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サービス一覧: ザ・ホスピタリティチーム株式会社

  • CSR
    接客マナー研修

    ホスピタリティを軸としたおもてなし接遇研修

    表向きだけの接遇ではなく心を伴った接客をする為に、大切なのは相手を想うホスピタリティの気持ちです。
    今、時代に求められているホスピタリティを理解しながら、実際の接客や接遇のポイントをワークショップやロールプレイングなど実践に伴ったスタイルで気づきを得ながら学びます。
    また、オプションとして自分自身で接客に関する目標設定をして、1ヶ月後にその目標を振り返る研修や、実際の現場の接客チェックなど、一過性ではなく効果が持続する内容もあり、より効果的です。

  • CSR
    CS研修

    顧客満足から顧客感動の時代へ「お客様の期待を超えるCS研修」

    21世紀は「サービス(等価価値)」から「ホスピタリティ(付加価値)」の時代と言われています。お客様の期待通りのサービスを提供していたのでは、これからの時代は生き残れません。如何にお客様を心から想い、自主的に提供されるお客様の期待を超える付加価値のあるサービスが時代に求められています。感動サービスを提供している企業の事例を交えながら、ワークショップなど実際に参加していただきながら学びます。

  • 組織開発
    チームビルディング

    ホスピタリティから学ぶチーム力最大化研修

    個々の力は持っているのに、チームとなると人間関係などの様々な原因でチーム力を発揮できていないチームを沢山見てきました。ホスピタリティは「相手を自主的に想う心」です。ホスピタリティを理解すると共に、目標設定や情報共有のコツなどチーム力を最大化するのに大切なエッセンスを詳しく紹介し、研修に参加しているメンバー同士もチーム力の大切さを気づきながら学びます。

  • 組織開発
    リーダーシップ研修

    人の力を最大化するリーダーになる為のリーダーシップ研修

    リーダーの役割はスタッフの力を最大化すること。その為に必要なことは、トップダウンで「導く」のではなく、スタッフの力を「引き出す」コーチ的な役割を担うことが大切です。
    スタッフにモチベーション高く、やる気を引き出すプロセスを分かりやすく学びます。

  • ビジネススキル
    コミュニケーション研修

    明日から役立つ実践コミュニケーション研修

    相手とコミュニケーションする上で大切な要素は、まず相手を想う「心」と、コミュニケーションスキル「技」、それを体現する「体」。この三位一体となって、はじめてコミュニケーションが向上します。このコミュニケーション研修は、ワークショップやロールプレイングなどを交えながら、明日からでも役立つ実践型の研修スタイルです。

  • ビジネススキル
    問題解決

    実践型問題解決研修

    日々、企業で起こる課題をどう解決するかは経営において重要なポイントとなります。この問題解決研修は、実際にその企業様に起きている課題を抽出し、解決までの道のりを研修参加者がチームとなって取り組む実践型の研修内容です。また、問題解決を研修形式だけではなく、継続的に実施して業績改善やチーム力アップなどその企業様の目的やゴールを設定して期限内に目指すコンサルティング型も好評です。

  • 組織開発
    プロジェクトマネジメント研修

    目指せ目標達成!プロジェクトマネジメント研修

    チームでゴールを設定して、それに向かって、必要なアクションや課題を抽出し一丸となってゴールを目指すプロジェクトマネジメントは、今、大きく注目されています。なかなか業績の上がらない部署に対して導入して、新たな事にチャレンジする風土を醸成することや、組織を超えた横断的なチームを作り企業としての新しい価値を創造する、また、若手スタッフでチームを編成し、ボトムアップを図るなど、様々な企業様のニーズに実践的にお応えできるプログラムとなっています。

  • 組織開発
    組織活性化

    走り続ける組織を創る!組織活性化研修

    組織における活性化は、業績上、人財育成、スタッフのモチベーション等、様々なマネジメントに関わる重要な経営課題です。また、限られた経営資源をどのように最大化するかという点においても、組織の活性化は大きな役割を果たします。この組織活性化研修は、そのチームで向き合い、自分たちの目指すあるべき姿を設定して、それに対しての課題、役割、アクションを考え実行に移す。そんな実践的な研修です。

  • 職能開発
    営業研修

    ホスピタリティから学ぶ営業研修

    ホスピタリティは相手を主体的に想う心です。今、物質的満足から精神的満足に消費が移りゆく中、営業のやり方も、「モノ」を売るという視点ではなく、お客様の「精神的」な満足を満たす営業に時代と共に変えていく必要があります。この営業研修は、相手の気持ちを優先するホスピタリティからお客様に提供する価値まで、今の時代に合った実践に応じた研修内容です。

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